Сверим понятия. Что есть маркетинг?

"Маркетинг для большинства юристов  - это темный лес, все равно что пилинг, мастеринг, процессинг." - написал мне один мой знакомый, интересующийся юридическим маркетингом. "Давайте сверим понятия." - предложил он. Действительно, если мы делаем одно дело, то мы не только должны сверить часы, но и понятия.



А вы что думаете? Время совпадает?

Тест.

Какого элемента маркетинга не хватает на рисунке?

Что такое настоящий бизнес

Вы юрист, у вас собственное дело, вы работаете с утра до вечера, готовите документы, руководите людьми, ходите по судам. Вы заняты, у вас нет времени на досуг, на семью. И это вы называете бизнесом?! Я вам расскажу, что такое настоящий бизнес.

Как стать инфлюенсером

Чтобы оказывать влияние на человека, надо понимать как он мысли. Я не говорю в данном случае о конкретном человеке, я говорю вообще о человеке как представителе Homo Sapiens.

Мы мыслим не словами, мы мысли блоками понятий. Они в разных школах называются по-разному: контрасты, концепты, категории, персепты и так далее.  Как бы их не называли, они представляю собой маленькие кусочки, на которые наш мозг разбивает окружающий нас мир.  Любителям складывать пазлы, это особенно понятно.

На каком языке мы бы ни говорили, процесс мышления одинаков. Смысл этого процесса сводится к тому, что целое делится на части, части на частицы и так далее все ближе и ближе к атомам. К примеру,   белое и черное, твердое и мягкое, холодное и горячее, толстый и тонкий, мы и они, да и нет и так до бесконечности.

Мы не можем думать одновременно о черном и белом, мы не может соединить твердое с мягким. Мы думаем только об одном. Соединение контрастных черт в мышлении невозможно. Эти противоположности называются в целом характеристиками, а если говорить о людях - чертами. Но будучи частями целого, противоположная характеристика всегда присутствует в нашем сознании, так как она не существует без своей противоположности. Иными словами, одно всегда подразумевает наличие второго: нет добра без зла, нет низа без верха.

Все эти характеристики соответствуют своим вербальным носителям, то есть они выражаются в словах, хотя существуют без них.  Редко, но бывает, они невербальными. Иногда невербальные - в подсознании – человек нравится или не нравится, то есть существуют в форме ощущения или чувства.  Любовь к примеру.

Разум человека эти кусочки систематизирует. Наше мышление их организует.  Существует много способов организации этих контрастов: категории,  таксономии, временные структуры,  правила, или как еще их называют схемы или скрипты (правила игр, правила этикета, правила поведения, правила грамматики, правила орфографии).

Не все структуры контрастов имеют твердую схемы на жесткие связи, некоторые на мягких.  К первым относятся определения, ко вторым - описания. К примеру, верования. К последним также относятся стереотипы и мнения. Есть верования которые стали определениями. Кроме этого выделяются истории или случаи из нашей жизни, истории или просто выдумки.

Обратите внимание, что когда мы описываем человека, мы перечисляем его черты. Самое любопытное в том, что для создания мысленного портрета достаточного назвать несколько черт. Но даже из небольшого числа черт может быть много лиц. Это называется генерализацией.

Путем перечисления черт человека мы его предвидим. Более того, таково человеческой мышление, мы встраиваем себя в наши предвидения или предвосхищения. Иными словами, вы предполагаете, что другой человек будет делать тоже самое если бы мы оказались в их ситуации. Презумпция эмпатического понимания.

Это презумпция настолько сильна в человеке, что он переносит ее на животных или даже вещи. Приписывая душу неживым вещам, анимизм.

Мы ожидаем людей быть такими же, как мы.

Кто такой наставник и почему он нужен?

Пост Тома Кейна может быть и не привлек бы моего внимание, если бы не ссылочка на него моего любимого Брюса Аллена. Последний оригинал в изложении своих мыслей.

Излагаю как всегда в вольном переводе с моими добавлениями и рассуждениями:

"Сейчас самое время подумать о наращивании усилий по развитию вашего юридического бизнесе.

Одним из направлений является наращивание навыков, знаний и умений концентрироваться и делать правильный выбор, отслеживать результаты, а также смотреть критически на себя со стороны и оценивать достигнутое.

В этом трудном деле нужен посторонний человек, с которым можно не только поделиться удачами и неудачами, но который может направить или наставить на верный путь. Иными словами, нужен наставник.

Вот вам несколько доводов в пользу иметь наставника:

1. Даже суперзвезды и суперспортстмены имеют тренера, он может называться режиссером, продюсером или просто мамой..

2. Хороший наставник может посмотреть на вас со стороны и высказать вам правду, которую вы иногда боитесь услышать, что позволяет не сбиться с пути истинного и верного.

3. Наставник может помочь в выработке стратегии и разработать план действий по ее реализации.

4. Помогает держать цель в фокусе и не разбрасываться по пустякам.Перед собой отчитываться тяжело, а перед ним можно, тем более, что он может и покритиковать.

Но он может и похвалить, если вы действительно этого заслуживаете. А иногда дать пинка под зад.

Существует (у них в Штатах – МГ) много хороших наставников, но при выборе ориентируетесь по нескольким критическим моментам:

1. Есть ли у них опыт работы с юристами (это очень важно, та как последние весьма странные субъекты – МГ).

2. Понимают ли они вашу практику (для этого надо быть самому юристом и иметь аналогичный опыт подобной практики – МГ).

3. Но что наиболее важно, так это химия между вами (часто встречающееся выражение в английском языке – химия отношений между людьми, ближайшая аналогия, которая пришла мне в голову – любовь с первого взгляда – МГ).

Очень важная вещь, наставни может помочь вам оставаться сконцентрированным на вашей цели, в разработке плана по ее достижению и, главное, поддержать вас в минуты отчаяния и слабости.

Подумайте об этом".

Оригинал поста на http://www.legalmarketingblog.com/marketing-tips-six-reasons-for-hiring-a-coach.html.

От себя добавлю, я давно об этом подумал и стал наставником. А что, действительно, у меня есть чем поделиться с молодыми коллегами. Уж чего-чего, а пинок под зад, я всегда готов дать.

Хватит расслабляться. У нас с вами великое будущее!

Вы когда-нибудь видели юридическую услугу? Я видел ее собственными глазами

Говорят, что услугу нельзя увидеть, понюхать или пощупать. Можно! Я научу вас, как это сделать, а главное, зачем!



Tweet

Конкуренты - источник новых клиентов

Когда говорят о поисках и привлечении потенциальных клиентов, называют всего три источника их появления в вашем офисе: реклама, рекомендации и связи.

Под рекламой надо понимать любую визуальную или печатную информацию о вас или вашем адвокатском образовании, под рекомендациями – любое доброе слово, замолвленное о вас вашими клиентами, как прошлых времен так и настоящего времени, под связями – любой человек, которого выми услугами или рекомендовать вас кому-либо.

Но есть еще один источник потенциальных клиентов, о котором мало говорят, - это ваши конкуренты.

Если вы полагаете, что  вы первый адвокат или юрист, к которому обратился потенциал в процессе поиска специалиста, способного помочь решить ему проблему, то вы ошибаетесь.

Чаще всего, потенциал рассматривает несколько возможных вариантов, которых, кстати, немного. Иными словами, он обращается сначала к одному, затем к другому, затем к третьему адвокату, и вы можете оказаться четвертым или даже пятым, а в некоторых случаях самым последним. Вот эти-то предшественники и являются источником ваших потенциалов.

Каким же образом?

Дело в том, что каждая встреча или беседа потенциала с вашими конкурентами, к которым он обратился, прежде чем дойти до вас, создает у него определенное о них впечатление, оно может быть плохим,  никаким или хорошим. И только благодаря вашим конкурентам, у вас появляется возможность создать лучшее впечатление.

Так, создайте незабываемое впечатление о вас, вашем опыте и знаниях, ваших возможностях.

Помните, восприятие и есть реальность.

Стоит ли брать с каждой овцы хотя бы один клок шерсти?

Каждый юрист мечтает о новых клиентах. Клиентская база – это священная корова юридической фирмы. И если у вас звонит телефон, и вы слышите незнакомый голос, в котором безошибочно узнаете голос озабоченного потенциала, ваше сердце наполняется теплотой.

Мое сердце наполнилось теплотой, когда мне позвонил некто Николай. Он каким-то странным образом, отыскал мое старое прошлогоднее объявление в одной из рекламных газет. По этому объявлению уже давно никто не звонил. Я был, честно скажу, весьма даже удивлен.

Николай по телефону объяснил мне свою проблему.  Он выиграл жилищный спор по первой инстанции. Решение вступило в законную силу, но по вновь открывшимся обстоятельствам было пересмотрено. На этот раз он дел проиграл и собирался подавать кассационную жалобу.  Он на первой инстанции услугами адвоката не пользовался, а теперь решил воспользоваться.

Отлично, - подумал я. – На ловца и зверь бежит.

Я предложит ему направить мне по электронной почте сканы последнего решения. Слава Богу, Николай оказался продвинутым человеком и загодя отсканировал документ.

Я, получив решение суда, отсканировал его своим взглядом, пробежав довольно бегло по тексту. И пришел к весьма неутешительному выводу – подавать кассационную жалобу было бессмысленным делом, так как решение первой инстанции было грамотным и, даже можно сказать, безукоризненным. Придраться к нему со стороны материального или процессуального права было невозможно.

Я так Николаю и сказал. Но я почти уверен, так как это случалось в моей практике не один раз, он обратиться к другому адвокату. И в конце концов он найдет такого, который возьмется за подготовку кассационной жалобы. Много денег, может быть, и не возьмет, но с овцы хоть шерсти клок.

Правильно ли я поступил? Этим вопросом я всегда задаюсь в подобных случаях.

А вы бы как поступили, оказавшись на моем месте?

Tweet

Что-то не так с вашим вебсайтом?

Один из вариантов ответа  на этот вопрос я нашел в посте Сет Годин с таким же заголовком. Предлагаю моему читателю ознакомиться с ним на английском языке здесь либо ниже в моем вольном перевод.

‟Или вашей страничкой на Файсбук или с вашими твитами?

Да ничего особенного.

В реальной жизни нет ничего необычного в том, что только один человек из четырех,  заглянувших в ваш магазин, купят что-либо. Нет ничего необычного в том, что ваш телефонный звонок другу заканчивается простой болтовней, вместо разговора по душам.

В случае прямой почтовой рассылки, у вас неплохой результат, если 99 человек скажут вам нет.  Не 25%, а всего лишь 1%. – и это считается успехом.

В Интернете дело обстоит еще хуже. Здесь в виртуальной реальности обычное дело, когда лишь один из 1000 посетителей купит, то что вы предлагаете.  В Твиттере обычно дело, когда вы обращаетесь к 5000 ваших читателей, и они все как один вас игнорируют. Слишком много шума, слишком много вариантов, и что еще страшнее так это то, что слишком много людей постоянно просят вас что-либо сделать.

Люди не будут кликать по каждому линьку, который они видят. Никогда! На вашем сайте они не будут кликать три или четыре или девять раз по линькам, каким бы ни был ваш сайт привлекательным и протестированным.

Конечно, вы можете сделать его еще лучше.

Кто-нибудь, кто в этом деле действительно хорош, может, вероятно, сделать его лучше с точки зрения измерения результатов.

Но не вините себя за то, что нет конверсии. В терминах и определениях реальной жизни ничто в онлайн не конвертирует.

Секрет заключается в том, чтобы усилить вещи, которые не работают и не могут работать в реальной жизни. Вирусные эффекты, достоинства великолепных продуктов и услуг, горизонтальное движение идей, движение от человека к человеку, а не от вас к рынку.

Заумно сказано, не так ли? Или это только для меня заумно. Интересно, что вы поняли, какова главная мысль автора?

И пользуясь случаем, хочу поздравить тех, для кого 7 ноября праздник Великой Октябрьской социалистической революции, а не надуманный новодельный.

Вопрос, который стоит задать потенциалу в первую очередь

Сегментирование клиентов

Какое главное качество успешного юриста?